智慧化提升養(yǎng)老服務品質(zhì)
2025-04-16 10:56:00  來源:經(jīng)濟日報  作者:李彥臻

今年以來,銀發(fā)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)力,成為拉動消費的新增長點。銀發(fā)經(jīng)濟涵蓋老年群體的吃穿住用行等方面,涉及醫(yī)療、養(yǎng)老、旅游等諸多領域。作為融合一二三產(chǎn)業(yè)的綜合產(chǎn)業(yè)體系,銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

眼下,不少省份和地區(qū)紛紛搶灘布局銀發(fā)經(jīng)濟新賽道,全力推動銀發(fā)經(jīng)濟向智慧化、數(shù)字化轉型。智能護理機器人、家庭服務機器人、可穿戴裝備、自動爬樓機等新技術、新產(chǎn)品、新模式加速走進普通家庭,大大提升了養(yǎng)老服務的可及性。智慧化、數(shù)字化賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),能夠有力推動養(yǎng)老產(chǎn)品和服務業(yè)態(tài)創(chuàng)新升級,提升養(yǎng)老服務品質(zhì)。未來,老年人對數(shù)字化、智慧化養(yǎng)老產(chǎn)品的需求將愈加旺盛。

工信部等相關部門陸續(xù)出臺了一系列引導和鼓勵運用數(shù)字化技術推動適老化改造的政策文件。截至目前,3000余家網(wǎng)站和APP完成適老化及無障礙改造,助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝、樂享“數(shù)智生活”。2024年,國務院辦公廳印發(fā)《關于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》,對打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)、推進適老化改造等工作進行了系統(tǒng)部署。在老齡化加深和人民對生活品質(zhì)要求提升的背景下,智慧化、數(shù)字化的銀發(fā)經(jīng)濟應用場景有望得到持續(xù)挖掘,服務質(zhì)效也有待進一步提升。

目前,部分老年人在使用智慧化、數(shù)字化產(chǎn)品和服務時,仍然面臨上手難、學習難等困境。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術一方面有效助力銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展,另一方面也給老年群體數(shù)據(jù)信息安全、個人隱私保護等帶來新挑戰(zhàn)。此外,銀發(fā)市場還存在虛假宣傳、價格欺詐等違法違規(guī)行為,嚴重損害老年群體合法權益。

針對以上問題,要綜合施策。完善政策體系,加大對銀發(fā)經(jīng)濟智慧化、數(shù)字化發(fā)展的支持力度。借助大數(shù)據(jù)等技術,挖掘社會資源,引導和支持高校、科研院所及企業(yè)等參與開發(fā)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)項目,大力支持產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。完善用戶數(shù)據(jù)安全、個人隱私保護等方面的規(guī)則體系。持續(xù)推進平臺建設和數(shù)據(jù)共享,強化數(shù)據(jù)要素支撐,實現(xiàn)養(yǎng)老產(chǎn)品及服務供給與老年人需求的精準對接。還要加強銀發(fā)產(chǎn)品品牌建設,引導企業(yè)深耕銀發(fā)經(jīng)濟細分市場,培育針對老年群體的高端銀發(fā)國貨品牌。此外,借助大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術,實施全方位、多角度動態(tài)監(jiān)管,有效治理虛假宣傳等市場亂象,維護良好市場經(jīng)營秩序。

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  編輯:蔡陽艷  
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