當(dāng)前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)憑借物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新一代信息技術(shù)，成為養(yǎng)老服務(wù)供給擴(kuò)大化、普惠化的重要依托，能夠更好地滿足“銀發(fā)族”多樣化養(yǎng)老需求，為實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂的民生目標(biāo)提供了支撐。
一直以來，我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)科技支撐能力不斷增強(qiáng)，產(chǎn)品及服務(wù)供給能力明顯提升，試點示范建設(shè)成效日益凸顯，實現(xiàn)了從概念探索到規(guī)模化落地的跨越式發(fā)展。例如，上海市全面推行“為老服務(wù)一鍵通”，從“醫(yī)、食、住、行、康、養(yǎng)、護(hù)、詢”八方面提供個性化養(yǎng)老服務(wù)，并明確到2025年，將打造100個智慧養(yǎng)老院、1000個數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所，培育一批智慧養(yǎng)老應(yīng)用示范基地、示范社區(qū)和示范品牌。又如，江蘇省積極推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，有的城市創(chuàng)立居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“1+2+N”模式，通過智慧平臺運營服務(wù)監(jiān)管，開展線下養(yǎng)老服務(wù)，實現(xiàn)“線上線下”居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)動。
但仍有一些問題是不容忽視的：首先，不少老年人數(shù)字素養(yǎng)相對較低，導(dǎo)致智慧養(yǎng)老服務(wù)普及度受限。其次，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給存在同質(zhì)化問題，個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)能力不足等。再次，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一，各地智慧養(yǎng)老平臺存在“信息孤島”現(xiàn)象，數(shù)據(jù)難以共享互通；數(shù)據(jù)安全保障體系尚不健全，老年用戶隱私保護(hù)存在風(fēng)險。對此，應(yīng)從多角度著力。
強(qiáng)化政策支撐，構(gòu)建智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。建立跨部門協(xié)同機(jī)制，制定智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展路徑、重點任務(wù)和支持措施。完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、接口標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，破除信息壁壘。優(yōu)化財稅支持政策，對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品研發(fā)、應(yīng)用推廣給予稅收優(yōu)惠，設(shè)立專項資金支持智慧養(yǎng)老示范項目建設(shè)。加大金融支持力度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開發(fā)智慧養(yǎng)老專項信貸產(chǎn)品，鼓勵社會資本參與智慧養(yǎng)老項目建設(shè)。支持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，培育一批具有核心競爭力的智慧養(yǎng)老龍頭企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)勢，形成規(guī)模效應(yīng)。
注重技術(shù)賦能，提升智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給質(zhì)量。智慧養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)應(yīng)加大研發(fā)投入，強(qiáng)化人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的深度應(yīng)用，研發(fā)適老化、個性化、智能化產(chǎn)品。轉(zhuǎn)變研發(fā)理念，探索“老年人參與式設(shè)計”，深入了解老年群體的生活需要、心理需求、文化需求和使用習(xí)慣，提高產(chǎn)品的易用性和適配性。圍繞老年人健康監(jiān)測、安全保障、日常照料等多元需求，重點開發(fā)智能穿戴設(shè)備、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測系統(tǒng)、智能家居輔助設(shè)備等。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作和跨行業(yè)協(xié)作，推動醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、生活服務(wù)等要素整合，構(gòu)建全方位的智慧養(yǎng)老服務(wù)鏈。
消除數(shù)字鴻溝，營造智慧養(yǎng)老友好環(huán)境。圍繞提升老年人數(shù)字素養(yǎng)，針對不同年齡段、不同認(rèn)知水平的老年群體，開展分層分類的數(shù)字技能培訓(xùn)，提高老年人對智能設(shè)備的接受度和使用能力。強(qiáng)化智慧養(yǎng)老產(chǎn)品適老化改造，在開發(fā)設(shè)計過程中充分考慮老年人生理特點和使用習(xí)慣，降低使用門檻。堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)并行，避免老年人在智能化浪潮中掉隊。建立完善的信息安全保障機(jī)制，加強(qiáng)老年人個人信息和數(shù)據(jù)安全保護(hù)，增強(qiáng)其對智慧養(yǎng)老服務(wù)的信任度。